Laboratoire Régional d'Analyses des Eaux

Enquête Satisfaction

Collectivité / Etablissement

Vos coordonnées

Contexte

- Par quel(s) type(s) de prélèvement êtes-vous concernés ?

Eaux d'alimentation

Eaux de piscines

Recherche de Legionella

- Votre contact avec le(s) agent(s) préleveur(s) a eu lieu :

Par téléphone

Sur le terrain

Pas de contact


- Combien d'agents préleveurs différents avez-vous déjà rencontré ?

Agents Préleveurs


- Présentation générale :
- Qualité du contact (courtoisie...) :
- Capacité de réponses, de conseils :

- Commentaires :

Prise de rendez-vous avec les agents préleveurs


- Facilité à joindre les agents préleveurs :
- Disponibilité :
- Respect des plannings (date fixée) :
- Ponctualité (heure de rendez-vous) :
- Capacité à repondre à une demande urgente :
- En dehors des prélevements inopinés, les rendez-vous ou avis de passage vous sont communiqués :
- Les informations concernant le rendez-vous sont : (durée, nombre et points de prélèvement, etc...)

- Commentaires :

Prélèvements :


- La méthode suivie par l'agent préleveur pour un même type de prélèvement vous parait :


Précisez :


- L'agent préleveur vous semble t'il maîtriser les mesures effectuées sur place ?


- Le matériel et équipement utilisés par l'agent préleveur vous paraissent :


Précisez :


- L'agent préleveur respecte-t-il les consignes spécifiques de votre établissement ?
- Avez-vous confiance d'une manière générale dans la qualité du prélèvement et dans les analyses de terrain ?

- Commentaires :

Notre équipe d'agents préleveurs


- Avez-vous constaté des différences significatives dans la technique de prélèvement entre les agents préleveurs que vous avez eu l'occasion d'accompagner ?


Précisez :


- Appréciation génerale de notre service de prélèvement :
- Selon vous, combien d'agents préleveurs sont employés par notre laboratoire ?

Commentaires et suggestions sur la prestation prélèvement